FAQ en Contact

Heb je een vraag met betrekking tot een product of over Kookshoppen.nl? Neem dan contact met ons op via dit contactformulier. Wij zullen hier zo spoedig mogelijk op reageren.

FAQ

Wellicht vindt u het antwoord al bij onderstaande veelgestelde vragen:

1. Wat zijn de verzendkosten?

Gratis verzenden

2. Hoe kan ik mijn pakketje volgen?

Direct na het plaatsen van je bestelling, ontvang je van ons een bestelbevestiging. We gaan dan gelijk voor je aan de slag. Als het pakketje ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging. Hierin vind je de Track-and-Trace code waarmee je je pakketje kunt volgen.

3. Wat is de verwachte levertijd van mijn bestelling?

De levertijd is 5 a 6 werkdagen.

Op de werkdag van verzending wordt een mail verstuurd met daarin de trackingcode(s) en inhoud van het pakket/ bestelling.

4. Ik wil toch graag mijn aankoop retourneren. Hoe doe ik dat?

Dat is jammer om te horen, maar uiteraard mag je het product retourneren als dit niet aan je verwachtingen voldoet of een verkeerde bestelling is geweest. Je mag altijd gebruik maken van jouw recht om het product binnen 30 dagen te retourneren of om te ruilen bij ons. Gebruikte producten kunnen echter niet geretourneerd worden.

Om uw product te retourneren of te ruilen, vragen wij u een e-mail te sturen naar: info@kookshoppen.nl